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Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación recibirán un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas previas al tour tendrán un cargo del 50 % del depósito.
Las personas que no se presenten serán cobradas con el 100 % del depósito.

En el caso de tours privados, los depósitos son totalmente reembolsables si la cancelación se realiza con al menos 7 días de anticipación.

Se solicita amablemente a los huéspedes presentarse 10 minutos antes de la hora de salida programada en cada ubicación para garantizar una experiencia fluida.